アパートの外壁塗装でよくある苦情5選！クレームを防ぐための事前対策も
アパートの外壁塗装は、住まいの美観を保つだけでなく、建物自体の耐久性を高める重要な工事です。しかし、工事の騒音や塗料の臭いなど、住民から苦情が寄せられることも珍しくありません。トラブルを避けスムーズに工事を行うには、事前の対策が肝心です。
本記事では、アパートの外壁塗装でよくある苦情5選と未然に防ぐ方法を解説します。
さいたま（埼玉）大規模修繕専科は、埼玉県全域及びさいたま市を中心としたアパート・マンション大規模修繕・防水工事専門店です。マンションの大規模修繕に関するご相談は何でもお気軽にお問い合わせください。
アパートの外壁塗装でよくある苦情5選
外壁塗装はアパートの美観と機能を保つために必要ですが、ときには入居者や近隣から苦情が生じることもあります。ここでは、アパートオーナーが特に注意すべき、よくある苦情を5つご紹介します。
- 足場組み立ての音がうるさい
- 塗装中の臭いが気になる
- 汚水・塗料が飛び散って洗濯物が汚れた
- ベランダの荷物を勝手に動かされた
- 職人の態度が悪い
それぞれ詳しくみていきましょう。
1.足場設置・解体の音がうるさい
アパートの外壁塗装時に避けられないのが、足場設置の際の騒音です。足場を設置する際は、金属の部品を叩いて組み立てる必要があるため、どうしても大きな音が発生します。
ただし、足場の組み立て・解体は、それぞれ半日～1日程度で終わる場合がほとんどです。事前にスケジュールを入居者や近隣住民にきちんと説明しておけば、大きな苦情につながることは少ないでしょう。
2.塗装中の臭いが気になる
塗装中の特有の臭いも苦情につながりやすい要因です。塗料の臭い対策には、水性塗料の使用が有効です。
臭いのもとになるのは、油性塗料を希釈するために使われる有機溶剤（シンナー）です。そのため、希釈の際に水を使う水性塗料であれば、比較的臭いを抑えられます。
ただし、油性塗料と水性塗料では、耐用年数や費用も変わってくるため、目的や予算に応じて選ぶことが大切です。
3.汚水・塗料が飛び散って洗濯物が汚れた
塗装前の高圧洗浄による水しぶきや、塗装中の塗料の飛散などにより、洗濯物や車などが汚れて苦情につながることもあります。たいていの場合は、足場にかけられた飛散防止シートが防いでくれますが、それでもリスクはゼロではありません。
基本的に、高圧洗浄中や塗装中は、外に洗濯物を干すことはできません。入居者に対しては、この点についても事前に通知し、理解を得ておく必要があります。
4.ベランダの荷物を勝手に動かされた
外壁塗装工事の際には、作業スペースの確保や安全のためベランダにある荷物を移動させなければならない場合があります。入居者の同意なく行うと、不快感や不信感を抱かせる原因に。苦情につながることもあるため注意しましょう。
塗装中は入居者に荷物の移動をお願いするなど、事前に荷物の扱いについても周知を行い、不満が生じないよう配慮が必要です。
5.職人の態度が悪い
喫煙やポイ捨て、私語、大声での会話など、職人の態度が悪いことも入居者や近隣からのクレームになりやすい点です。作業を進めるうえで掛け声は必要ですが、必要以上に声が大きかったり、若い職人に対しての怒鳴り声などが聞こえたりすると、印象はよくありません。
業者を選ぶ際は、教育が行き届いた業者を見極めることが重要です。優良業者であれば、職人の教育にも力を入れており、マナーまできちんと指導しているはずです。
アパートの外壁塗装で苦情を未然に防ぐための対策
アパートの外壁塗装は、ときにトラブルを引き起こす可能性がありますが、適切な対策をとっておけば、未然に防ぐことも可能です。ここでは、アパートオーナーが取り組むべき具体的な対策を3つ紹介します。
- 事前の周知と説明を徹底する
- 信頼できる専門業者を選ぶ
- 都度工事の状況を確認する
事前の周知と説明を徹底する
外壁塗装をスムーズに進めるには、入居者や近隣住民への周知が欠かせません。遅くとも工事開始の1ヶ月前には、以下の項目を伝えておく必要があります。
- 工事の期間
- 工事内容
- 作業のスケジュール
- 工事中の注意事項（騒音や臭い、洗濯物への影響等）
- 施工業者名と連絡先
- 差出人の緊急連絡先
上記の情報をまとめたものを、共用部に掲示し、各部屋に配布しましょう。事前の周知を徹底しておけば、入居者の理解と協力を得やすくなります。
信頼できる専門業者を選ぶ
外壁塗装の成功は、信頼できる業者を選べるかどうかで決まるといっても過言ではありません。優良業者は、作業の質だけでなく、職人のマナーやコミュニケーションにも配慮しています。業者を選ぶ際は、過去の実績や口コミを参考にし、対応が丁寧かどうかも見極めましょう。
また、業者が入居者や近隣住民への挨拶回りを行うかどうかや、トラブルが起きた際の対応も確認しておくと安心です。優良業者を選択することで、工事の質を高め、クレーム発生のリスクを軽減できます。
都度工事の状況を確認する
進捗の把握や職人の行動をチェックするためにも、工事中は定期的に現場に足を運ぶことをおすすめします。
2～3日に1回は現場を訪れ、工事の進行具合を把握しておけば、万が一問題が発生した際も迅速な対応が可能です。工事の品質を保つためにも、定期的な状況確認は重要といえるでしょう。
アパートの外壁塗装は業者選びが重要！
アパートの外壁塗装でよくある苦情は、足場の設置時の騒音や塗装中の臭い、汚水や塗料の飛散、ベランダの荷物の扱い、職人の態度の悪さなどが要因です。こういったトラブルを避けるためには、信頼できる業者選びが何よりも重要です。優良業者は、高品質な作業はもちろん、入居者や近隣住民への細やかな配慮も欠かしません。
業者を選ぶ際には、過去の施工実績や口コミ、対応の丁寧さをしっかりと見極めましょう。また、職人のマナーや、万が一のトラブルへの対応力も重要なポイントです。優良業者を選ぶことで、スムーズに外壁塗装が進行し、入居者や近隣住民からのクレームリスクも大幅に減らせます。
外壁塗装は、アパートにとって重要なメンテナンス工事です。美観を保ち、建物を長持ちさせるためにも、細心の注意を払いながら進めていきましょう。
さいたま大規模修繕専科による施工実績を紹介【埼玉県川口市】
最後に、さいたま（埼玉）大規模修繕専科が過去に行ったアパートの施工事例を紹介します。
【アパートの大規模修繕事例】
施工内容：外壁塗装工事
現地調査を行ったところ、全体的に色あせと雨染みによる黒ずみ、目地のひび割れなどの劣化症状が確認できました。
こちらのアパートでは、壁目地の補修と外壁塗装工事を行っております。外壁以外にも下屋根や軒天、鉄部など付帯部分の塗装も同時に行うことで、美しい外観を取り戻しました。
施工の様子は下記にて詳しく解説していますのでこちらもご覧ください。
川口市のアパート物件にて塗装による外装リフォームを行いました
アパートの外壁塗装ならさいたま大規模修繕専科にお任せ
さいたま（埼玉）大規模修繕専科は、埼玉県全域及びさいたま市を中心としたアパート・マンション大規模修繕・防水工事専門店です。3,000件以上の施工実績から得たノウハウから、最適な修繕方法を提案させていただきます。
- アパートの外壁塗装をトラブルなく進めたい
- 安心して依頼できる優良業者を探している
- 職人の教育が行き届いた業者を選びたい
このようにお考えの方は、さいたま（埼玉）大規模修繕専科までお気軽にお問い合わせください。